Sí. Una vez realizada tu compra, tu pedido queda registrado para su procesamiento. Revisa también tu correo electrónico, incluyendo las carpetas de spam o promociones, ya que allí puedes recibir información relacionada con tu compra.

No te preocupes. Antes de ser enviado, cada pedido pasa por una etapa de procesamiento que normalmente toma entre 1 y 3 días hábiles. Durante este periodo es normal que todavía no aparezcan movimientos de transporte.

Una vez enviado, el tiempo habitual indicado por Viareline es de aproximadamente 9 a 12 días hábiles, debido a la alta demanda y dependiendo de tu ubicación.

Sí. En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un poco en reflejar nuevos movimientos después de que el paquete entra en la red logística. Tener periodos sin una nueva actualización no significa necesariamente que tu pedido esté perdido.

Puedes consultar el estado desde nuestra página de “Seguir mi pedido”, disponible directamente en Viareline.

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No tienes que resolverlo solo. Nuestro equipo de atención puede ayudarte con dudas relacionadas con tu pedido, envío o compra. Puedes contactarnos desde la tienda o escribir a info@tryviareline.shop