Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para que una devolución sea elegible:
El producto debe estar sin usar
En condiciones originales
Con etiquetas intactas
En su embalaje original
Con comprobante de compra
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Todas las devoluciones deben solicitarse previamente.
Para iniciar el proceso, contáctanos únicamente a:
📩 info@tryviareline.shop
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Una vez aprobada la solicitud, el producto deberá enviarse a:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
TryViareline® se reserva el derecho de modificar la dirección de devolución si el caso lo requiere (por logística o proveedor).
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, TryViareline® asumirá los costes de devolución.
En devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión), los costes de envío pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Por razones de higiene, seguridad y cumplimiento normativo, no aceptamos devoluciones de:
Productos de cuidado personal, cosméticos o belleza
Artículos abiertos o usados
Productos personalizados o hechos a medida
Productos perecederos
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en oferta o liquidación
Tarjetas de regalo
Esta política es coherente con los lineamientos de Stripe y Shopify para bienes de uso personal.
No realizamos cambios directos de productos.
Para obtener otro artículo:
Solicita la devolución del producto original
Una vez aprobada, realiza una nueva compra por separado
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, si el pedido fue enviado dentro de la UE, el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
Producto sin usar
Embalaje original
Etiquetas intactas
Comprobante de compra
Este derecho no aplica a productos de cuidado personal una vez abiertos, conforme a la legislación europea.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
Te notificaremos la aprobación o rechazo
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original
El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles
Los tiempos finales dependen del banco o entidad emisora y no están bajo control de TryViareline®.
Antes de iniciar una disputa con tu banco o proveedor de pago, te solicitamos que nos contactes directamente a info@tryviareline.shop para intentar resolver el caso de forma amistosa.
El incumplimiento de esta política puede afectar la elegibilidad de reembolsos en casos de contra cargos, conforme a las reglas de Stripe y Shopify Payments.
📩 info@tryviareline.shop
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